1.车智汇智能盒设备如何安装?

查找车辆OBD口(一般在驾驶台下方、副驾驶台下方、中间仪表盘区域、档位附近等四个区域),可以直接将OBD接口延长线线缆插入OBD口后摆放至中控台(中控台对GPS信号影响最小),或者直接插入OBD口。

2.如何判断设备为正常?

智能盒安装完成 → 汽车点火 → 等待大约一分钟 → 检查蓝灯是否闪烁 → 熄火 → 稍等几分钟 → 在APP上即可使用车况检测、驾驶评测等功能。

3.车智汇智能盒亮红灯和绿灯是什么意思?

亮灯状态代表意义补充说明红灯常亮当前无信号,无法联接网络请检查是否停放地下停车场或信号不好的地方,如果不是请咨询公司客服进行相应保修蓝灯闪烁正常发送数据蓝灯常亮(长期没闪烁)固件有故障咨询客服白灯常亮当前OBD模块故障如果白灯常见,可咨询公司客服进行相应保修绿灯常亮当前GPS无信号一般发生于室内或地下停车场居多紫灯常亮当前重力感应计有故障咨询公司客服进行相应保修

4.如果客户换车,应如何操作不影响客户使用?

a)账号不变,把智能盒进行拆下后安装至新车辆上。
b)在APP设置中修改车辆相关数据(车牌号、里程、车型等)相关信息。

5.目前车智汇的车型适配的数据覆盖市面多少车型?

我们一直致力于扩大车智汇智能盒车型适配范围的工作,并在努力收集车型适配数据,目前凡07后出厂的车型支持率达95%。

6.车智汇智能盒会出现死机或数据丢失的现象吗?

车智汇智能盒跟手机一样也可能会出现死机等软件问题,但相对发生的几率很低。

7.车智汇智能盒的安装会改变原车的电路吗?

不会改变原车电路,车智汇智能盒是通过汽车的OBD接口接入,不接线不破线,保证电路安全。

8.车智汇智能盒指示灯显示正常,但是APP上看不到数据?

根据不同的车型,车智汇智能盒的信息读取时间是不同的。您可以启动车辆等待一会或重启程序或手机。如还没上传,请致电车智汇客服热线4006-608-608。

9.会不会影响行车安全?

我们的产品经过多项专业安全认证,如IS0等。车智汇只是通过OBD诊断口进行数据读取,不对车辆进行数据写入与修改。所以不会影响行车安全。

10.车辆位置为什么会发生漂移?

当发生以下场景可能会出现车辆位置漂移现象主要GPS信号弱,GPS接收机接不足三颗卫星信号时,或大气、地理环境等自然因素会干扰无线电波传播都可能会发生。

11.里程为什么会存在误差?

我们所说的“里程误差”是拿仪表盘上显示里程和车智汇智能盒计算里程做比较。但事实所以仪器测算都因为其物理特性,存在一定误差值,我们根据不同车型尽力调整不同的修正值,以求偏差最小。

| OBD智能盒子
| 车智汇手机APP

1.新用户怎么开始使用?

新用户要使用车智汇,请参考以下步骤:
1)下载并安装车智汇APP;
2)把车智汇智能盒插到汽车的OBD接口上(确保蓝灯亮起);

2.车智汇APP需要注册吗?

需要的。车智汇对汽车检测及驾驶行为分析都需要与您的帐号对应。如果您暂时不想注册只是想快速体验车智汇的功能也是可以的,在APP注册界面点击“游客登录”即可。

3.什么是车智汇激活码?作用是什么?

每个车智汇智能盒都会对应一个唯一的激活码,使你的车智汇帐号与智能盒绑定在一起。

4.一个帐号能同时绑定多个智能盒吗?

目前是不可以的。

5.帐号之前已经绑定智能盒能解绑吗?

目前不支持用户自己解绑,但允许换绑。如遇到更换手机号等特殊情况,可致电客服4006-608-608帮忙解绑。

6.帐号换绑一个新的智能盒后之前的数据还在吗?

换绑后旧数据还会存在的。

7.为什么会收不到短信验证码?

主要这种情况是:
1)由于用户之前退订或屏蔽接收某个号段的群发短信,而车智汇的验证码发送号码所属号段也在其中,此时需要用户咨讲相应移动、联通、电信运营商客服;
2)安卓手机安装360、金山、腾讯手机助手等设置屏蔽接收非通讯录号码的短信。

8.车智汇会不会发生数据丢失?

车智汇智能盒并不能保证100%记录和上传行车数据,一般以下几种情况会造成轨迹等数据的丢失:
1)车辆行驶到通信盲区,例如地库、没有通信信号的地区;
2)通信中断或者信号差,例如建筑物密集、山区、桥梁、隧道等地形或环境;
3)也会有0.2%的概率是因为硬件故障造成设备工作不正常。 所以轨迹等数据出现偶尔的部分都是属于正常现象。

9.为什么APP不提供清除汽车的故障码?

在故障未解决前建议不要进行随意清除故障码,应尽快到维修地点进行检测。

10.帐号密码丢失怎么办?

可以通过手机中的车行者的密码找回功能进行找回密码。或联系当地的运营商,紧急修改密码,保证自己的信息隐私安全。

11.我在用华为的安卓手机,一直收不到APP消息推送?

目前已知安卓5.0以上(即EMUI30以上)的华为手机会收不到APP消息推送。已核实是因为华为官方系统对第三方应用的限制。
解决方法如下:
1.进入车智汇APP;
2.点击手机屏幕右下方的"方形虚拟按键"(任务切换按钮),调出多任务菜单;
3.在多任务菜单中,轻轻下滑车智汇;(下滑后,车智汇任务右上角会出现一个锁的图标)

|  国际ISO9001认证
标准外部认证保障品质
|  为您提供售后无忧保障
一年保修,七天无理由包退
|  品质护航,安全无忧
产品质量由中国平安承保
国际ISO9001认证
标准外部认证保障品质
为您提供售后无忧保障
一年保修,七天无理由包退
品质护航,安全无忧
产品质量由中国平安承保
联系我们
TEL:4006-608-608
ADD:广州市天河区高唐路227号时代E-park3栋
APP下载
客服部邮箱:
service@ecpark.cn